Marco Premium Yanlış Ürünler Gönderildi, Firmadan Dönüş Alamıyorum

2 Ekim’de Shopier üzerinden Marco Premium’dan Marcelo Burlon ve Amiri marka t-shirt ile Dsquared marka 44 beden pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram: 670933200. 6 Ekim’de elime ulaşan kargoda sipariş ettiğim ürünler yerine Versace ve Balenciaga t-shirt, ayrıca alakasız ve 42 beden bir pantolon gönderildi. Ürünlerin hem markası hem de bedenleri yanlış geldi.

Firma ile iletişime geçtiğimde değişim yapacaklarını söylediler ancak sonrasında iki gündür mesajlarıma sadece görüldü atıp cevap vermiyorlar. Ödemeyi Shopier üzerinden kredi kartı ile 3.947 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş ve ödeme bilgilerim ile ilgili maillerim mevcut.

Yanlış gönderilen ürünlerin asıl siparişimle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.