Randevuya Rağmen Opel Combo Bakımda Gecikme Ve Mar Otomotiv İletişimsizliği

05.11.2026 tarihinde Opel Combo aracım için Eyüp Sultan Mar Otomotiv yetkili servisine saat 09.40’a randevu aldım ve aracı saat 09.28’de servise teslim ettim. Buna rağmen araç saat 12.00’ye kadar teslim edilmedi, süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ciddi bir zaman kaybı yaşadım.

Bilgi almak için benimle ilgilenen danışman personelin cep telefonunu defalarca aradım, ancak telefonlara kesinlikle cevap verilmedi, geri dönüş de yapılmadı. Servise gittiğimde aracımın hâlâ bakıma bile alınmadığını, bir karışıklık olduğunu söylediler. Tüm bu gecikmeye ve ilgisizliğe rağmen, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için talep ettiğim ikame araç konusunda da kesinlikle yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Hem randevuya rağmen aracın zamanında bakıma alınmaması hem iletişimsizlik hem de mağduriyetimin giderilmesine yönelik hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle Mar Otomotiv Eyüp Sultan servisinden son derece şikayetçiyim. Bu durumun yetkili kişiler tarafından incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tecrübe nedeniyle Eyüp Sultan Mar Otomotiv servisini kimseye tavsiye etmiyorum.