Garanti Altındaki Nissan Juke’ımda Kapı Çıtası Uçtu Ve Ücret İadesi İstiyorum

Eyüp Nissan Mar Oto’dan 2025 model Nissan Juke Platinum marka aracımı satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra bir kaza geçirdik ve aracın sol sürücü kapısı ile ön camı yetkili serviste kasko kapsamında değiştirildi. Aracı servisten teslim aldıktan sonra ise araçla ilgili ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Önce aracın dikiz aynası üzerime düştü, ardından kaputun iki yan parçası durduk yere yerinden çıktı. Daha sonra sürücü kapısından içeri hava geldiğini fark ettim ve bu durumu servisteki çalışan kişiye mesajla ilettim, “getirin bakalım” denildi. Aracı bu şikayetle servise götürürken, 20 Temmuz’da yaklaşık 80 km hızla seyir halindeyken sürücü kapısındaki üst çıta yolda uçtu.

Aracımın kapısı ve camı yetkili serviste daha 4 ay önce değişmişken, kapıdan hava gelmesi, dikiz aynasının düşmesi, kaput parçalarının durduk yere düşmesi ve son olarak da kapı üst çıtasının yolda uçması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu kadar kısa süre içinde yaşadığım bu sorunların, yapılan onarım ve montaj işlemlerindeki işçilik hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunlara rağmen servise başvurduğumda, uçan üst direğin/kapı üst çıtasının tamiri için önce 6.000 TL, sonra da “indirim yaptık” denilerek 5.000 TL ücret talep edildi. Parça ve işçilik serviste yapılmış olmasına rağmen, bu arızanın sorumluluğunun bana yüklenmesini ve benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Aracım garanti kapsamındayken, üstelik bu parça zaten servisin tamir ettiği kapı üzerinde yer alıyorken, sorunun kullanıcı hatası değil, işçilik hatası olduğuna inanıyorum.

Kapıdaki çıtanın yolda uçması hem can güvenliğimi hem de trafikteki diğer insanların güvenliğini tehlikeye atan bir durumdur. Bu nedenle, söz konusu onarım için talep edilen 5.000 TL’lik ücretin iptal edilmesini, hatalı işçilikten kaynaklandığını düşündüğüm bu parçanın ve bağlantılı sorunların ücretsiz olarak, garanti ve servis güvencesi altında düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yoluna taşıyarak hakkımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve sorunun herhangi bir ücret talep edilmeden çözülmesini istiyorum.