Mar Grup Otomotiv Zincir Sesi Geri Çağırma Sonrasında Da Çözülmedi Ve Güvenlik Korkusu

2019 model, 1.5 dizel, 85 bin kilometredeki Peugeot 3008 aracımı, motor soğukken gelen zincir sesi nedeniyle geri çağırma kapsamında Eyüp Mar grup Peugeot servisine götürdüm. Aracım incelendikten sonra tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, sadece yağ ve filtre değişimi yapıldığı, işlemin de ücretsiz olduğu bilgisi verildi ve araç bu şekilde teslim edildi.

Ancak şu anda özellikle motor soğukken aracı her çalıştırdığımda çok belirgin ve rahatsız edici bir zincir sesi gelmeye devam ediyor. Ses o kadar fazla ki araca binmeye çekiniyor, ailemle birlikte yolda ciddi bir problem yaşayacağımdan endişe ediyorum. Araçtan hiç anlamayan birinin bile rahatlıkla fark edebileceği bu sesi “sorun yok” diyerek normal karşılamalarını anlamıyorum ve zincir değişimi yapmamak için bahane üretildiğini düşünüyorum.

Servisle yaptığım telefon görüşmesinde, geri çağırma kapsamında sadece bir hakkım olduğunu, aracı tekrar götürmem durumunda işlemlerin ücretli olacağı tarafıma iletildi. Hem geri çağırma olduğu belirtilirken hem de bu kadar bariz şekilde devam eden bir ses olmasına rağmen tekrar bakılmayacağının, bakılırsa da ücret talep edileceğinin söylenmesi, Peugeot markasına ve müşteri memnuniyetine yakışmayan bir servis yaklaşımıdır.

Geri çağırma varsa ortada bir sorun olduğu zaten kabul edilmiş demektir. Ben yolda kalma ya da daha büyük bir motor hasarı yaşama riskiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Bu nedenle aracımın zincir sesine neden olan sorunun yetkili servis tarafından detaylı şekilde tekrar incelenmesini, gerekli görülürse ilgili parçaların garanti/geri çağırma kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve aracımın güvenli, sorunsuz bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.