to read complaints and reviews, or file yours.Maq Home | Yatakbazaburada Teslimat Gecikmesi ve Telefon Cevapsızlığı
13.05.2026 tarihinde maq Home isimli firmanın Kağıthane şubesinden 70.000 TL yatak-koltuk-sallanan sandalye satın aldım. Müşteri sipariş formumda da, satış temsilcisi h** Hanım isimli bayanda ürünleri satın alma aşamasında bayram öncesi teslim garantisi verdiler. Bugün 26 Mayıs olmasına rağmen ürünlerim teslim olmadı, Firma telefonları açmıyor ve farklı numaradan aradığımız zaman yüzümüze kapatıyorlar. CİMER'e de şikayet ettim. Ayrıca faturamı da kesmediler. Karttan 50.000 TL mail order çektiler.
Gelişme
Maq Home Kağıthane mağazasından yatak, koltuk ve sallanan berjer olmak üzere toplam 70.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık bir ay önce peşin olarak aldılar. Satış sırasında verilen teslim tarihleri gerçeği yansıtmadığı için ürünler sürekli gecikti, her seferinde farklı ve yanlış teslim tarihleri söylendi. Teslimat bu kadar geciktiği için mağazadan indirim talep ettim, onlar ise bana hediye önerdiler. Ben yatak ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim, buna rağmen ürünün stok dışı olduğunu ve 15 gün ile 1 ay arasında teslim edilebileceğini söyleyerek süreci uzattılar. Tüm bu yaşananlarda ortada açıkça firmanın kusuru varken sorumluluğu başka yerlere yönlendirmeye çalıştılar.
Firma yaklaşık 1 aydır paramı kullanmasına rağmen ürünleri teslim etmedi ve beni mağdur etti. Siparişimi iptal ettikten sonra bu kez de başta tek çekim aldıkları ödemeyi taksit taksit iade etmeyi teklif ettiler, oysa tek çekim yaptığım 20.000 TL kaporam dahi henüz karta iade edilmedi. Bu durum beni ciddi anlamda güvensiz hissettirdi, firmanın iş ahlakına ve ticari dürüstlüğüne dair güvenimi tamamen kaybettim.
Teslimatın yine geç olacağını bildirdiklerinde ben de siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. İptal etmeme rağmen kredi kartıyla ödediğim 70.000 TL’nin para iadesi halen yapılmadı. Defalarca, 10’dan fazla kez mağazayla görüştüm ancak her seferinde mağaza sorumluluğu lojistik firmasına atarak süreci uzattı, somut bir çözüm sunmadı. Bu süreçte firmaya mail atarak yasal olarak iade sürecim ve haklarım konusunda yazılı bilgilendirme talep ettim, buna rağmen tatmin edici ve net bir geri dönüş alamadım.
25 Mayıs tarihinde yaptığım bu alışverişin iptaline rağmen para iademin hâlâ gerçekleşmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. Kredi kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede eksiksiz ve tek seferde iade edilmesini, kaporam dahil tüm ödemelerimin kartıma yansıtılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
