Maq Home Mobilya'da Eksik Ve Kusurlu Ürünler, Teslimat Ve Kurulum Tarihlerine Uymama

Maq Home Mobilya Ümraniye Şubesi’nden Ekim ayında vermiş olduğumuz sipariş sonrası ürünlerin teslimat ve kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Siparişimde açılır-kapanır yemek masası bulunmasına rağmen tarafıma sabit yemek masası gönderildi. Köşe koltuğu, TV ünitesi ve sandalyeler teslim edildi ancak sallanan koltuk hiç gelmedi. Dresuar eksik parçalı gönderildi, yatak odası takımında şifonyerin bir parçası eksikti. Komodinler düzgün açılıp kapanmıyor, makyaj masası ise sıfır ürün hissi vermeyecek kadar yıpranmış bir şekilde teslim edildi. Bazamız ise hiç gönderilmedi.

Tüm bu aksaklıklara rağmen anlayış göstermemize karşın firma tarafından verilen teslimat ve kurulum tarihlerinin hiçbirine uyulmadı. İş yerimizden izin almak zorunda kalırken randevu tarihleri sürekli değiştirildi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik. Daha sonra gelen ekip dresuarı da yamuk monte etti, sallanan koltuğun puf ayağı eksik çıktı ve açılır-kapanır masa konusunda hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

TV ünitesinin montajı düzgün yapılmadığı için ünite sallanıyor, şifonyer, komodinler ve makyaj masasını sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Dresuar hâlâ yamuk duruyor, köşe koltuğunun alt astarında sarkma oluştu. Ürünleri 4 Mayıs 2026 tarihinde teslim almamın üzerinden yalnızca 1 ay geçmiş olmasına rağmen bu kadar fazla kusur ve sorunla karşılaşmış olmamı kabul etmiyorum.

Tüm sorunlara ilişkin video ve görseller elimde mevcuttur. Süreç boyunca iletişime geçen taraf sürekli biz olduk, firma tarafından düzenli bilgilendirme yapılmadı ve satış sonrası destek sağlanmadı.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, eksik gönderilen ürünlerin ve parçaların tamamlanmasını, hatalı ve kusurlu ürünlerin ise yenisiyle ve ayıpsız şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.