to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Ümraniye Maq Home mağazasından 45 gün önce 135.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Yatak odası takımı, zigon sehpa ve yemek masası aldım. Ödememin 80.000 TL’sini peşin, 55.000 TL’sini ise taksitli olarak gerçekleştirdim. Sipariş/fatura numaram: 001154.
Ürünlerimin teslimatı için her aradığımda yalnızca yemek masasının eksik olduğu söylendi ve 9 Ekim’de saat 18:00’den sonra teslim edileceği belirtildi. Ancak saat 22:00’de arandım ve gece yarısı 01:00’den önce gelemeyecekleri, cuma günü teslimat yapılacağı söylendi. Bu nedenle işten izin almak zorunda kaldım ve cuma günü tekrar bekledim. Fakat cuma günü gelen teslimatta yatak odası takımımın şifonyeri, komodinlerimin ayakları ve kulpları, ayrıca 3’lü zigon sehpa setim eksikti. Ayrıca gardırobumun sağ yanında da ufak bir göçük vardı.
Her aradığımda farklı tarihler verildi, hangi eşyaların eksik olduğunu tekrar tekrar sordular ve sürecin ciddiye alınmadığını hissettim. Bugün 18 Ekim Cumartesi ve ısrarla aramama rağmen artık telefonlarıma da cevap verilmiyor. 1 hafta sonra evleneceğim, ciddi anlamda mağdur oldum ve hala peşin parasını verdiğim ürünlerin teslim edilmesini bekliyorum.
Tüm eksik ve hasarlı ürünlerimin bugün, söz verildiği gibi eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Firmayı tekrar aradım süreci uzattıkça uzatıyorlar ve üstelik olarak net olarak şu gün getireceğiz dahi diyemiyorlar. Her aradığımda fabrikayla iletişime geçeceğiz diyorlar ancak sonuç 0. Bu süreçte bir şeyler tam olarak yolunda gitmesin diye resmen çaba sarf ediyorlar
Merhaba, Şikayetvar aracılığıyla bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme başlatılmış olup, çözüm merkezimiz tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem gereği, siz değerli müşterilerimizden gelen her bildirim bizim için büyük bir önem taşımaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, MAQ HOME – Çözüm Merkezi
Konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum günlerdir. 18 Ekim'den bu yana aramama rağmen hâlâ daha net bir dönüş alamadım. Sürecin böyle devam etmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
