Maq Home | Yatakbazaburada Aldığımız Mobilyalarda Sorunlar ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Maq Home Ümraniye şubesinden s** y** ve Helin i*** adına yeni aldığımız mobilyalarda ciddi sorunlar yaşadık. Koltuk ve sandalyede kenar ve ayak kısmında soyulmalar, defolu ürün gönderimi oldu. Ayrıca, yatak odası makyaj aynası da yanlış gönderildi.

Tüm bu sorunların çözülmesi için 1 haftadır bekliyoruz. Mağazayla defalarca iletişime geçmemize rağmen, sürekli farklı numaralar verilerek yönlendirildik ve hiçbir şekilde takip edilmedi. Aradığımda cumartesi teslim edileceği söylendi, ben de işten izin alıp saatlerce evde bekledim. Saat 17.00'de arayıp durumu öğrenmek istedim, "bugün gelebilirlerse gelecekler" denildi, fakat bana haber dahi verilmedi. Gece 23.00'e kadar bekledim. Getiren kişiyle konuştuğumda, "daha işim bitmedi, müşterideyim" yanıtını aldım. Şu anda o evde yaşamıyorum, kimsenin keyfini bekleyemem. Bir arayıp sorunu belirtmiyorsunuz bile, herkes birbirinin üstüne atıyor. U** Bey, e*** Bey "haber vereceğiz" deyip vermiyorlar. İlk gün sorunumuz patronları m*** Bey'e iletildi, ona rağmen çözüm sağlanamadı. Patronlarına karşı saygıları dahi yok demek ki. Özellikle satışı yapan y** Hanım’ın ilgisizliği bizi çok mağdur etti. Sürekli "ben bir şey yapamam, karışamam" deyip başından savdı. Satış öncesinde sürekli bizimle ilgilenip, satış sonrası ise kusurlu ürünlerin arkasında durmadı ve sorunlarımızı çözmek yerine ilgisiz davrandı.

Ürünlerimiz garanti kapsamında ve sözleşmeli olarak alındı. Toplamda 195 bin tl ödeme yaptık.

Acilen eksik ve kusurlu ürünlerin doğru ve sağlam şekilde teslim edilmesini istiyorum.