to read complaints and reviews, or file yours.Tamamlayıcı Sağlık Sigortasında Provizyon Onayı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu
Mapfre Sigorta tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, 10 gündür Medicana Beylikdüzü Hastanesi’nde provizyon onayı bekliyorum. Sigorta şirketi, süreç boyunca kan tahlili ve biyopsi sonucu gibi belgeler talep etti, tarafımdan istenen tüm evraklar eksiksiz olarak hastane ekranına yüklendi. Ancak hastane ekranında yeni bir belge talebi görünmüyor ve hastaneye herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Defalarca aramama rağmen, her seferinde farklı evraklar eklememi istediler ve “inceleme devam ediyor” yanıtı dışında bir açıklama yapılmadı. Hastanenin telefonlarına da cevap verilmiyor, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. 65.000 TL ödeme yaptığım ve Nisan 2026’ya kadar geçerli olan poliçem kapsamında hizmet alamıyorum.
Provizyonumun acil olarak onaylanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimize bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
Sırtımda doktor raporunda ivedilikle alınması gereken bir "ben" için 10 gündür provizyon onayı bekleniyor. Dün aranıp eksik evrağınızı tamamlayın dediler, istenilen evrak "patoloji raporu" Israrla şunu anlatıyoruz; doktor bir Benin görüntüsünden ivedilikle temizlenmeli işlem sonrası patolojiye gider diyor. Sigorta ısrarla patoloji istiyor. Ayakta tedavilerimizde hiçbir sorun yaşamadığımız Mapfre, 5 yıldır ilk "acil" bir işlem için yatarak provizyonuna onay vermiyor. İnsan sağlığının bu kadar hiçe sayıldığı başka bir durum yaşamadım. Doktor kendi el yazısı, imzası ve kaşesiyle dün "ivedilikle alınmalı" diye ayrıca bir yazı verdi. Bunu da resmi bulmamışlar (! ) gerçekten inanılmaz, bir profesörün söylemine karşın sigortanın tıp bilgisi daha üstün sanırım. Korkunç bir deneyim. Bu sigortanın bitiminin ardından "ömür boyu yenileme garantisini" de önemsemeden sigortamızı değiştireceğim. İlk kez yaptıracaksınız umarım referans olur bu yaşadıklarımız. Güvende kalmak için yaptırdığımız sigorta kötü huylu olabilecek bir ben'in ivedilikle temizlenmesi için 10 gündür işi yokuşa sürüyor.
Sayın İlgili, Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimize bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
Şikayet üzerine arayan beyefendiye teşekkür ederim.
