to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Tamamlayıcı Sigortam Kapsamında 950 TL Serum Ücreti Haksız Talep Edildi
24 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.00 civarında kızımı Yalova Atakent Hastanesi’ne götürdüm. Kızım hem benim üzerimden sigortalı hem de Mapfre tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında özel sigortalı olmasına rağmen, doktorun serum yazması üzerine gişeye onay için gittiğimizde hastane benden 950 TL serum ücreti talep etti.
Hastane görevlileri, Mapfre Sigorta'nın yalnızca muayene ücretini karşıladığını, serum ücretini ödemediğini söyleyerek bu tutarı benden nakit olarak aldılar. Ben de işlemin yapılabilmesi için 950 TL’yi ödemek zorunda kaldım ve fişim şu an elimde bulunuyor. Tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmamıza rağmen bu şekilde ek ücret talep edilmesini ve serum gibi temel bir işlem için sigortanın ödeme yapmamasını kabul edemiyorum.
Pazar günü olduğu için Mapfre müşteri hizmetlerine ulaşamadım, bu yüzden konuyu henüz netleştiremedim. Hem Mapfre’nin poliçemde yer alan teminatlar doğrultusunda bu işlem için gerçekten ödeme yapıp yapmadığının açıklığa kavuşturulmasını, hem de haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 950 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için hastane ve sigorta arasındaki bilgilendirmenin ve süreçlerin netleştirilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimize yapılmış olup, sürecin tamamlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
Destekleriniz ve ilginiz için çok teşekkür ederim, Konu hızlıca çözüldü.
