Mapfre Sigorta’nın Haksız %50-%50 Kusur Dağılımına Karşı Yeniden İnceleme Talebi

Mapfre Sigorta’dan aracım için yaptırdığım trafik sigortası kapsamında yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracım 34 fga 726 plakalı olup poliçe numaram 4102600255111’dir.

18.07.2026 tarihinde Kocaeli ili Gebze ilçesi Ovacık köyü yolunda, gidiş–geliş tek şeritli yolda abimin kullandığı aracımla trafik kazası geçirdik. Karşı taraf şerit ihlali yaparak abimin şeridine girdi ve kafa kafaya çarpışma ihtimali varken, abim refleksle sola doğru manevra yaptı. Bu manevra sayesinde çarpışma kafa kafaya değil, aracımın sağ tarafından olacak şekilde gerçekleşti. Kaza, abimin gitmekte olduğu şeridin içinde yaşandı, aracımız kaza sonrası da kendi şeridinin dışına çıkmadı. Karşı tarafın aracı ise bizim şeridin de dışına çıkarak toprak alanda durabildi. Buna rağmen, sigorta şirketleri arasında yapılan anlaşma sonucu kusur oranları haksız şekilde %50 – %50 olarak paylaştırıldı.

Ben bu durumun tamamen haksız olduğunu, kazanın oluş şekline göre %100 kusurun karşı tarafta olması gerektiğini düşünüyorum. SBM üzerinden itiraz etmeye çalıştığımda, incelemenin kendi sigorta şirketim üzerinden yeniden talep edilmesi gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Mapfre’ye itiraz maili gönderdim, yeniden inceleme sonrasında da sadece abimin kazayı önlemeye çalışırken yaptığı refleks amaçlı sola manevra gerekçe gösterilerek kusur oranı değiştirilmedi.

Kazanın bulunduğu şerit, araçların son konumları ve hasarın aracımın sağ tarafında olması açıkça gösteriyor ki, karşı taraf şerit ihlali yapmıştır. Buna rağmen sigorta şirketimin benim lehime yeterince mücadele etmediğini ve bu hatalı kusur dağılımını kabul ettiğini düşünüyorum. Haklı iken haksız duruma düşmüş olmak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmektedir.

Mapfre Sigorta’dan talebim, kaza dosyamın tüm görüntüler, kaza tespit tutanağı ve mevcut delillerle birlikte tarafsız bir şekilde yeniden incelenmesi ve kusur oranımın gerçek olay akışına uygun şekilde düzeltilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini, hak ettiğim oranda kusur dağılımının yapılmasını ve bu süreçte tarafıma gerekli bilgilendirmenin yazılı olarak iletilmesini rica ediyorum.