Mapfre Sigorta Provizyon Sorunu Hayati Onkoloji Tedavisini Aksatıyor

Mapfre Sigorta’da 14618846 numaralı özel sağlık sigortası poliçem kapsamında kapsamlı bir sağlık sigortam olmasına rağmen, son 2 gündür Maslak Acıbadem Hastanesi Onkoloji Bölümü’nde Mapfre Sigorta’nın provizyon vermemesi nedeniyle hizmet alamıyorum. Onkoloji tedavisi gibi hayati öneme sahip bir süreçte her seferinde aynı mağduriyeti yaşamam kabul edilebilir bir durum değil.

Dün almam gereken kemoterapiyi, Mapfre Sigorta’nın provizyon vermemesi nedeniyle alamadım. Bugün ise ivedi şekilde başlamam gereken ilaç tedavim, yine Mapfre Sigorta kaynaklı provizyon sorunu nedeniyle aksıyor. Sağlık durumumun hassasiyeti bu kadar ortadayken yaşanan bu gecikmeler hem fiziksel hem de psikolojik olarak beni son derece yıpratıyor.

Konu ile ilgili olarak Mapfre Sigorta müşteri hizmetlerini ve ilgili birimlerini aramama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Detaylı bir açıklama yapılmadığı gibi, son derece baştan savma ve ilgisiz bir üslup ile karşılaştım. Sağlık sigortası yaptırmamın temel nedeni, böyle kritik anlarda güvenle ve kesintisiz bir şekilde tedavi alabilmekken, şu anda poliçem olmasına rağmen sigortamdan faydalanamıyorum.

Acilen Maslak Acıbadem Hastanesi Onkoloji Bölümü için provizyon onayımın Mapfre Sigorta tarafından verilmesini, onkoloji tedavilerimin kesintisiz şekilde karşılanmasını ve yaşanan bu gecikmenin nedenine ilişkin Mapfre Sigorta’dan açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin aciliyet ve ciddiyetinin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm aksiyonların Mapfre Sigorta tarafından ivedilikle alınmasını istiyorum.