Mapfre Sigorta Müşteri Hizmetleri Deneyimi: Yanıtsız Sorular Ve Kapatılan Anket

Mapfre Sigorta'ya bir şey sormak için aradım, müşteri hizmetlerini çağrı sonunda değerlendirmek isterseniz tuşlayın denilerek aktarıldım. Müşteri hizmetlerindeki bayan talebimi yanıtlayamadı ve temel bir soru sordum. Kendisine de bunun temel bir soru olup yanıtlanabilecek bir şey olduğunu söyledim. Ya çağrı merkezindekilere yeterli sağlık sigortası hakkında bilgi/eğitim vermediler ya da kendisi yanıtlamadı. Cevabı alamadığımı tekrar ilettim, yine yanıtlayamadı. Tamam ankete yönlendirin değerlendireyim dediğimde, memnuniyetsizliğimi anlamış, kötü puan vereceğimi anlamış olacak ki ankete yönlendirmeden kapattı telefonu. Hiç ama hiç hoş değil! 6 yıl o sektörde sigorta tarafında çalıştım. Sorduğum soru, anlaşmalı hastanede sigorta onaylarsa ne kadar katkı payı ödeneceği idi, ama yanıtlayamayıp kötü puan vereceğimi anlayınca direkt kapattı! Ne kadar kurumsalsınız böyle, temsilcilerin böyle hakları var mı, direkt yönlendirilmesi gerekmiyor mu soruyorum size Mapfre Sigorta? Arama günü: 15.04.25 saat: 10.10 bu numaradan aradım ve ağzını yaya yaya konuşan bir bayan açtı telefonu.