Mapfre Sigorta Kasko Hasarının Reddedilmesi Ve Saygısız Tutumu

Mapfre Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, 04.04.2026 tarihinde aracımla arnavut kaldırımlı bir yolda tek taraflı kaza yaşadım. Kaldırım taşına çarpmam ya da yoldaki çukura girmem sonucu aracımın arka tekerinde hasar oluştu ve aracı Zamanlar Renault Antalya servisine götürdüm. Dosyam 420*****15009 numarasıyla açıldı.

Bu hasarın kasko poliçem kapsamında karşılanmasını beklerken, Mapfre Sigorta hasarımı olumsuz sonuçlandırdı ve onarımın yapılmayacağını iletti. Üstelik telefonda yapılan görüşmede, üslup olarak da son derece rahatsız edici ve ukalaca bir tavırla, adeta beni yalancı konumuna düşürür şekilde konuştular ve “Bütün hukuki yerlere başvurabilirsiniz” tarzında, çözüm odaklı olmayan bir yanıt verdiler.

Ve de bu kaza kazayı yaptığımda Dacia zamanlar Antalya bayiinde yapılan kaskomla ilgilenen hasar danışmanı Y**** E*** Bey olay yerine herhangi bir polis ya da çekici çağırmama gerek olmadığını bildirdi. Şimdi ise neden polis çağrılmadı diye şüpheli tavırla yaklaştılar.

Kaza tarihi, dosya numarası ve servis kayıtlarım ortadayken, aracımın arka tekerinde oluşan hasarın kasko kapsamında karşılanmasını ve onarım masraflarımın poliçem çerçevesinde ödenmesini talep ediyorum. Hem hasar kararının tekrar gözden geçirilmesini hem de tarafıma gösterilen saygısız ve umursamaz yaklaşım nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.