to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta Çilingir Hizmeti Yavaşlığı
16 Aralık 2025 sabahı saat 08.30 civarında Mapfre konut sigortam kapsamında çilingir hizmeti almak istedim. Eşim, ben ve çocuğum evin dışında kaldık, eşimin üzerinde sadece ev kıyafeti vardı ve ayağında terlik bile yoktu. Bu şartlarda acil şekilde hizmete ihtiyaç duyduğumuzu özellikle belirttim.
Sigorta firmasının çağrı merkezinde görüştüğüm kişi yaklaşık 19 dakika sonra bana dönüş yaptı ve çilingir hizmetini ancak 1 saat içinde alabileceğimi söyledi. Kapıda kalmış bir aile için bu sürenin çok geç olduğunu, böyle bir durumda hizmetin çok daha hızlı verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle beklemeden kendi imkanlarımla çilingir çağırmak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu deneyim sonucunda, acil durumlarda hızlı hizmet sağlayan bir firmayla devam etmeyi düşünüyorum. Mapfre’den, özellikle çilingir gibi acil ihtiyaçlarda hizmet sürelerinin gözden geçirilmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Poliçe numaram 8602**975’tir.
Sayın İlgili, Tarafımıza ilettiğiniz konuyla ilgili araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Müşterimizin talebi sonuçlanmış olup, ilgili departmanımız tarafından müşterimizin E-Mail adresinebilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
Benim aciliyet durumunda dışarıdan hizmet almak durumunda kaldığımı ilgiliye belirttim ( ailecek soğuk havada ev kıyafetiyle 1 saat dışarıda bekleyemezdik) benim şikayetim hizmetin bu durumlarda bu kadar geç verilmesi, çağrı merkezinden bile 19 dakika sonra geri dönüldü. Benim sorunum çilingir ücretinden ziyade Mapfre Sigorta'nın uygulaması ve cevabının yanlışlığıdır, ama isterdim ki telafi edilsin. Tercihim bundan sonra Mapfre olmayacaktır
