to read complaints and reviews, or file yours. 
Mapfre Konut Sigortası poliçem kapsamında yaşadığım su kaçağı problemi nedeniyle hem kendimin hem de alt komşumun mağdur olmasına rağmen sürecin çok yavaş ve ilgisiz ilerlemesinden şikayetçiyim. Tekirdağ Çerkezköy’de bulunan evimde üç gün önce ciddi bir su kaçağı oluştu ve hemen acil yardım hattını arayarak durumu bildirdim. Alt kata su sızdığı için alt komşum da büyük bir mağduriyet yaşıyor.
Acil yardım hattını aradığımda, dosyamın ilgili firmaya yönlendirildiği söylendi. Ancak firma beni ancak yaklaşık 24 saat sonra aradı, usta ise toplamda 36 saatin sonunda evime gelebildi. Gelen usta, hasarı görmesine rağmen “bugün yapamam, Pazartesi geleceğim” diyerek herhangi bir işlem yapmadan evden ayrıldı. Evdeki su kaçağı ve alt kata olan sızıntı devam ederken bu şekilde bekletilmemiz, konut sigortasının “acil yardım” vaadiyle tamamen çelişmektedir.
8602500**** numaralı poliçem olmasına ve acil durum söz konusu olmasına rağmen, hem benim hem alt komşumun bu kadar süre çözüm beklemesi, firmanın müşteri memnuniyetine ve mağduriyetlere yaklaşımını açıkça göstermektedir. Bu şikayeti, yaşadığım gecikmenin ve ilgisizliğin diğer insanların da başına gelmemesi için yazıyorum.
Mapfre Konut Kiracı sigortası kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Evimde alt daireye su sızması şikayeti üzerine sigorta şirketini aradım, bir tesisatçı gönderildi ve yapılan incelemede sorunun tesisattan veya kullanımdan kaynaklanmadığı, dairemle ilgili olmadığı tespit edildi. Bu...
16 Aralık 2025 sabahı saat 08.30 civarında Mapfre konut sigortam kapsamında çilingir hizmeti almak istedim. Eşim, ben ve çocuğum evin dışında kaldık, eşimin üzerinde sadece ev kıyafeti vardı ve ayağında terlik bile yoktu. Bu şartlarda acil şekilde hizmete ihtiyaç duyduğumuzu özellikle belirttim. Si...
Mapfre Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında, yaklaşık 2-3 hafta önce yoğun yağmur sonrası evimde duvar boyalarında sararma ve hasar oluştu. Hasar kaydını iletmeme ve konut sigortamın bu tür durumları karşılaması gerekirken, boya için ne gelen oldu ne de arayan. Geciktirip be...
05.2023 tarihinde konutumuzda yaşanan ısıtma sisteminden kaynaklandığını düşündüğümüz su kaçağı nedeniyle Mapfre sigortadan onarım talebi açtırdık. Akabinde bir eksper yönlendirmesi yapıldı ve evde yapılacak işlemler ile ilgili rapor hazırlandı ve geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. 2 ay kadar sü...
Merhabalar uzun zamandır Mapfre Sigorta şirketinde konut sigortam var Eylül 2022 döneminde ilk defa evimizde oluşan hasarlar için bildirim yaptım. Tavana oluşan su hasarları, parkelerin bozulması, duş camı patlaması, bahçe mobilyası hasarı vb. sekiz aydır ekspertizin cevabını bekliyorum. Bana geri d...
Yorumlar