Ev Sigortasında Yetersiz Hasar Ödemesi Ve Müşteri Hizmetlerinde Oyalama

Mapfre sigortadan 2 yıldır evimi sigortalatıyorum. Evimin üst banyo klozetinde su kaçağı olmuş evin üst kat parkesinin hepsi ve banyoya bitişik duvarların boyası şişti. Alt kat duvarlarımın ve parkelerinin parkelerimin büyük bir kısmı şişti.
Hasar için dosya açtırdık gelen Exper dahili sudan sokması gereken hasarın bir kısmını izalasyon eksikliğinden diğer kısmını ise dahili suya sokarak 150.000+ KDV olan hasara 27.000 gibi komik bir rakam hasar bedeli çıkarmış. Ne kadar itiraz etsek de müşteri hizmetlerini arasak da hep bir oyalamadan başka bir şey yok. 24 saat içinde sizi arayacaklarını söylüyorlar. 48 saat bekliyorsun arama yok bir de dalga geçer gibi sizi arama gibi bir şeylerinin olmadığını tekrardan aramamız gerektiğini söylüyorlar.