to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Kasko Poliçemde 14 Gün Olması Gereken İkame Araç Hakkı Eksik Kullanıldı, Sadece 5 Gün Verildi
Mapfre Sigorta üzerinden Ford Focus aracım için kasko poliçesi yaptırdım ve poliçemde 14 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım eksik kullandırıldı. Aracımı 30 Aralık’ta onarım için anlaşmalı özel servise teslim ettim ve onarımın daha hızlı tamamlanması için özellikle Mapfre’nin anlaşmalı olduğu özel servisi tercih ettim.
Poliçemde 14 gün yazmasına rağmen bana sadece 5 gün süreyle ikame araç verildi ve aracım hâlen servisten çıkmamış olmasına rağmen bu sürenin uzatılmayacağı tarafıma iletildi. Konu ile ilgili çağrı merkezi ve yetkililerle görüştüğümde, sürenin hasar uzmanı tarafından 5 gün olarak belirlendiği ve uzatma yapılmayacağı söylendi, ancak aracım hâlâ serviste ve kendi aracımı kullanamıyorum.
Ben kasko poliçemde yer alan 14 günlük ikame araç hakkımın, aracım onarımdan gelene kadar geçerli olacak şekilde ek süreyle düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Dosya incelemek müşteriyi mağdur edecek seviyede olmaz. İkame araç alındı. Dönüş yapılmadı. İznimi rezil ettiiniz teşekkürler.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Saçma çözüm sunmayan cevaplar. Biz hizmet bekliyoruz. İşi yokuşa sürmekten başka yaptığınız bir şey yok. Süre 3 iş günü aracım halen onarımda. İnsanları rezil ediyorsunuz. Mapfre pişmanlık
