İzmir Medicana Hastanesi'nde Reçete Sorunu Ve Nakit Ödeme Zorunluluğu

22.04.2026 Çarşamba günü İzmir Merkez Medicana Hastanesi’nin acil servisine bronşit şikayetiyle başvurdum. Muayenem Mapfre tamamlayıcı özel sağlık sigortam üzerinden yapıldı ve reçetem de özel sağlık sigortam üzerine yazıldı. Ancak sonrasında eczaneye gittiğimde, reçetem SGK üzerinden değil özel sağlık sigortası üzerinden düzenlendiği için normal bir eczaneden ilaçlarımı temin edemedim.

Eczane görevlisi, bu reçeteyle ilaçları sadece parayla alabileceğimi ya da hastanenin anlaşmalı kurumundan temin edebileceğimi söyledi. Bunun üzerine hastaneyi aradığımda, bu konuda bilgileri olmadığını, sigortayı aramam gerektiğini belirttiler. Sigortayı aradığımda ise telefonla bağlanmak için dakikalarca beklemek zorunda kaldım. Hasta halimle bu karmaşık ve bilgisizce işleyen sistemle uğraşmak zorunda bırakıldım ve sonunda mecburen ilaçlarımı kendi cebimden ödeyerek aldım.

Yıllardır tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum ve bu sorunu sadece İzmir Medicana Hastanesi’nde yaşıyorum. Üstelik bu durumla aynı hastanede ikinci kez karşılaşıyorum. Sigortaya yıllık ciddi tutarlarda ödeme yapmamıza rağmen, bir de reçete bedellerini ayrıca ödemek zorunda kalmak büyük bir haksızlık ve mağduriyet yaratmaktadır.

Mapfre tamamlayıcı sağlık sigortamın 14702686 numaralı poliçesi kapsamında gerçekleşen bu işlemde, ödediğim ilaç ücretinin tarafıma iadesini, İzmir Medicana Hastanesi ile Mapfre Sigorta arasındaki bu reçete ve provizyon sisteminin hasta lehine, açık ve sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini ve bu uygulamalarla ilgili hastaların önceden net biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu diğer tüm ilgili resmi ve özel kurumlara da ileteceğimi belirtmek isterim.