Tek Kullanımda Aşırı Tüylenme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Manuka Marmara Forum İstanbul mağazasından aldığım kahverengi Klasik Pileli Kumaş Pantolon ve Yüksek Yaka Blazer Ceket takımımı sadece bir kez giydim ve ilk giyişimde her iki parçada da yoğun tüylenme ve tüylü bir görüntü oluştu. Ürünü yurt dışında yaptığım bir gezi sırasında giydiğim için sorunu orada fark ettim, Türkiye’ye döner dönmez de markaya ulaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden hem ürünlerin fotoğraflarını hem de fişimi gönderdim, kayıt açıldı ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünün kalitesinden hem de iletişim sürecindeki ilgisizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen bu seviyede tüylenme olması, takımın kumaş kalitesinde sorun olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle, inceleme yapılarak ürünlerimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişim, iade ya da uygun göreceğiniz makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.