to read complaints and reviews, or file yours.Stokta Var Gözüken Ürün İki Kez Stok Hatası Denilerek İptal Edildi
Manuka Stokta Var Gözüken Ürün İki Kez Stok Hatası Denilerek İptal Edildi!
29 Mart 2025 tarihinde manuka’dan bayram indirimi kapsamında bir elbise siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan yaklaşık 1 hafta sonra “stok hatası” gerekçesiyle iptal edildiği ve ücretimin iade edileceği bildirildi. Ancak ürün o tarihte ve sonrasında firmanın internet sitesinde hâlâ stokta görünüyordu.
Bunun üzerine 25 Nisan 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçip stok kontrolü yaptırdım. Ürünün stokta olduğu bilgisi verildi ve havale yöntemiyle ödeme yaparak siparişimi yeniden oluşturdum. 2 Mayıs 2025’te siparişim onaylandı. Ancak 3 Mayıs 2025’te tekrar stok hatası gerekçesiyle iptal edilip ücretimin iade edileceği bildirildi. Ürün hâlâ sitelerinde stokta görünmekte.
İki kez aynı mağduriyetin yaşatılması ve stokta var gözüken ürünün teslim edilmemesi tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici bir uygulamadır. Üstelik firma tarafından stok kontrolü yapılıp “stok mevcut” bilgisi verildikten sonra havale yoluyla ücret alınması ve iptal edilmesi kabul edilemez.
Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸
Şikayetim üzerine gerekli ilgiyi gösterdiler ve ürün tarafıma ulaştı. Ancak yaşanan süreç ve mağduriyet sebebiyle süreçle ilgili olumsuz tecrübem baki. Umarım bir daha böyle aksaklıklar yaşanmaz.
