to read complaints and reviews, or file yours. 
Şikayet Konusu: Ödemesi Yapılmış Siparişin Kapıda Ödeme Olarak Gönderilmesi ve Bilgi Verilmeden İade Süreci
Manuka firmasından satın aldığım ürünlerin ücretini online olarak önceden ödememe rağmen, siparişim kapıda ödeme olarak kargo firmasına teslim edilmiş. Bu durum tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden gerçekleşmiş olup, ürünler elime ulaşmadan kendiliğinden iade sürecine girmiştir.
Bu süreçte, yaşanan hatanın kargo firması mı yoksa Manuka mı kaynaklı olduğu konusunda net bir açıklama yapılmamaktadır. Firma hatayı kargo şirketine, kargo firması ise Manuka’ya yönlendirmektedir. Bu da yaşadığım mağduriyetin daha da artmasına neden olmuştur.
Ayrıca en azından siparişin iade sürecine girdiği bilgisi tarafıma bildirilmeliydi. Ben arayıp durumu sormasam, iade işlemi dahi başlatılmamış olacaktı. Bu ihmalkarlık kabul edilemez.
Ödemesini yaptığım ürünler elime ulaşmadı, mağdur edildim ve sürecin hiçbir aşamasında bilgilendirme yapılmadı. Tüketici olarak böyle bir ilgisizlik ve sorumsuzlukla karşı karşıya kalmak oldukça hayal kırıklığı yaratmıştır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sürecin sorumlularının tespit edilerek tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve gerekiyorsa maddi/manevi telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.
Manuka Giyim’den yaklaşık bir ay önce verdiğim siparişim, kargo firması tarafından bir hafta boyunca teslim edilmedi ve ardından adresime teslimat yapılamayacağı belirtilerek benden yeni bir adres istendi. Yeni adresi vermeme rağmen oraya da kargo getirilmedi ve siparişim iade oldu. Bu süreçte Manuk...
25.06.2025 tarihinde Manuka'dan ürün aldım, hızlıca geldi fakat kredi kartıyla almama rağmen kapıda ödeme olarak gönderilmiş. Bu nedenle ürünü teslim alamadım. Kargo şirketine haber vereceklerini söylediler ama süreç daha da uzadı, kargo onlara tekrar gönderildi. Barkodu düzeltip göndereceklerini sö...
28 Ağustos'ta Manuka'dan sipariş verdim. Yanlışlık olmaması için soyadı, adres, isim ve telefon numarasını kontrol edip güncelledim. Ancak kargo firmasına tamamen farklı bir soyadı ve telefon numarasıyla sipariş iletilmiş. Sadece adresim doğruydu. Kargo firması, teslimat kodu alamadığı için ürünü te...
Manuka'dan kredi kartı ile sistem üzerinden sipariş oluşturmuştum fakat bana kargo geldiğinde kapıda ödemeli olarak geldi ve kargoyu kabul etmedim. Manuka yı aradığımda kargo firmasına mail attım bilgilendirdim diyor firmayı aradığımda ise öyle bir bilgilendirme olmadığını söylüyorlar. Ödediğim karg...
13 Eylül'de Manuka'nın kendi internet sitesi üzerinden, aynı gün kargo hizmetiyle bir ürün siparişi verdim. Ancak, Manuka'nın çalıştığı kargo firması ürünü zamanında teslim edemedi ve kargo firması tarafından ürün iade edildi. O tarihten bu yana, üç haftayı aşkın süredir defalarca müşteri hizmetleri...
Yorumlar