to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Aralık 2025 tarihinde Ankara Gar Manuka şubesinde alışveriş yaptım. Ödeme sırasında mağazanın pos cihazında hata verdiği söylendi, bu nedenle kartımdan çekim yapılmadığı gerekçesiyle ürünler tarafıma teslim edilmedi ve kartı tekrar geçmemiz istendi.
Ertesi gün bankamla yaptığım görüşmede, söz konusu ödemenin aslında başarıyla gerçekleştiğini ve kartımdan tutarın çekildiğini öğrendim. Buna rağmen mağaza, ürünleri teslim etmediği gibi ödediğim ücreti de iade etmedi. Mağaza tarafı benden işlemle ilgili belgeleri ve dekontları talep etti, hepsini kendilerine iletmeme rağmen yaklaşık birkaç gündür sadece oyalanıyorum ve somut bir adım atılmıyor.
Yaşanan bu hata ve sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan çekilen tutarın, ilgili işleme ait tüm belgeleri göndermiş olmama rağmen hâlâ tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzatıldığı konusunda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
8 gün önce Ankara Mamak adresime teslim edilmek üzere Manuka mağazasından kredi kartı ile bir ürün siparişi verdim. Siparişim uzun süre teslim edilmediği için hem mağaza şubesini hem de kargo şirketini defalarca aradım. Şube, kargonun nerede olduğunu göremediklerini ve bilgi veremediklerini söyledi....
17 Haziran 2025 günü Manuka firmasından kıyafet siparişim gerçekleşti ve aynı gün faturası kesildi. Daha sonra 18 Haziran 2025 günü Kargola Taşımacılık a. Ş. Tarafından siparişimin teslim edilmek üzere alındığına dair mesaj geldi. Gelecek olan ürünün mezuniyet töreni için yetişmesi gerektiğinden hem...
12 Haziran 2025 tarihinde Manuka’dan satın aldığım 2 ürünü ilgili şubeye giderek iade ettim. Aradan neredeyse 3 hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlk başta kendi hatamdan kaynaklanan bir fatura sorunu vardı ama bunu düzelttikten hemen sonra destek hattıyla iletişime geçtim. Bu...
25.06.2025 tarihinde Manuka'dan ürün aldım, hızlıca geldi fakat kredi kartıyla almama rağmen kapıda ödeme olarak gönderilmiş. Bu nedenle ürünü teslim alamadım. Kargo şirketine haber vereceklerini söylediler ama süreç daha da uzadı, kargo onlara tekrar gönderildi. Barkodu düzeltip göndereceklerini sö...
Manuka adlı firmadan mayo satın aldım. Ürün indirime girdiği için iade etmeye karar verdim. İade işlemi sırasında kesintili bir ücret iadesi yapılacağı bilgisini aldım ve bu durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirttim. Bu seferlik kabul edildi. 20.03.2024 tarihinde ürünü kargoya teslim ettim. Ür...
Yorumlar