Kargomun Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

17 Haziran 2025 günü Manuka firmasından kıyafet siparişim gerçekleşti ve aynı gün faturası kesildi. Daha sonra 18 Haziran 2025 günü Kargola Taşımacılık a. Ş. Tarafından siparişimin teslim edilmek üzere alındığına dair mesaj geldi. Gelecek olan ürünün mezuniyet töreni için yetişmesi gerektiğinden hem Manuka’ya hem de Kargola firmasına ayrı ayrı ulaşmaya çalıştım. Manuka tarafıma cevap verdi ancak siparişimin teslimatıyla alakalı ancak kargo takip sayfasındaki bilgiye sahiptiler. Kargola firmasına ise verilen telefon numaralarının hiçbirinden ulaşım sağlayamıyorum. 2 gündür kargomun durumu kabul edildi. Kısmında kaldı. Siparişim yola çıktı mı ne zaman teslim edilecek hiçbir bilgi yok. Yıl olmuş 2025 ve online alışveriş yaptığım küçük ölçekli butikler bile daha büyük ve kurumsal firmalar ile çalışarak verdiğim siparişleri 2 iş gününde adresime ulaştırıyorken Manuka’nın böylesine sorumsuz bir firma ile çalışmasını anlamlandıramıyorum. Ürün en azından cumartesi günü bulunduğum şehre gelmiş olsa ben kargomu şubeden de teslim alırım. Ancak ne şube bilgisi var sayfalarında ne başka bir bilgi. Ürün elime geç ulaştıktan sonra benim için bir anlamı kalmayacağından iade işlemi gerçekleştirmek zorunda kalacağımı da buradan belirtmek isterim.