Manuka S/M Beden Ürünü Aşırı Büyük Çıktı Ve İade Ücreti Müşteriden Talep Edildi

Manuka’nın kendi internet sitesinden s/m beden bir ürün satın aldım. Normalde yıllardır hem s/m hem de m/l beden kıyafetleri rahatlıkla giyebiliyorum, ancak Manuka’dan gelen ürünün s/m bedeni neredeyse 40–44 bedene denk gelecek kadar büyük geldi. Ürün sayfasında beden seçeneği olarak sadece s/m yazıyordu.

Üründe görünürde bir defo olmamasına rağmen, kalıbı standart beden anlayışına uymuyor ve bu nedenle ürünü iade etmek zorunda kaldım/kalmaktayım. Firma, ürünlerde “herhangi bir sorun yoksa” iade masraflarını müşteriye yüklediğini belirtiyor; ancak benim açımdan asıl sorun ürünün kalıbının olması gerekenden çok daha büyük olmasıdır. Sürekli aldığım bedenlerin bu kadar orantısız büyük gelmesi, ürünün kalıbında problem olduğunu düşündürüyor ve bu durumda iade ücretinin müşteriden kesilmesini doğru bulmuyorum. Ayrıca aldığım her üründe tadilat yaptırmak zorunda da kalmak istemiyorum.

Manuka’dan, beden kalıplarını standartlara uygun ve daha açıklayıcı şekilde sunmasını, bu tür kalıp sorunlarında iade kargo ücretinin müşteriden alınmamasını ve bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.