Manuka İade Politikasındaki Tutarsızlık Nedeniyle Kargo Ücretim İade Edilmedi

Meryem · 2025-12-17T15:31:37+03:00

Manuka online sitesinden 4.12.2025 tarihinde mt04123275081 numaralı siparişimle bir kazak satın aldım. Ürün bedeni olmadığı için 16.12.2025 tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. Ürünü iade etmeme rağmen ödemiş olduğum 79,90 TL kargo ücreti tarafıma iade edilmedi. Bu durum üzerine Manuka müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade durumlarında kargo ücretinin alıcıya ait olduğu söylendi. Ancak Manuka’nın kendi internet sitesinde tüm alışverişlerde iade kargo ücretinin satıcıya ait olduğuna dair bir ifade yer alıyor. Yani hem sitedeki bilgiyle hem de bana verilen yanıtla çelişen bir uygulama söz konusu. Manuka’nın kendi sitesinde belirtilen şartlara uygun olarak, ödemiş olduğum 79,90 TL kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Meryem

Manuka

17 Aralık 2025 15:31945

Manuka

17 Aralık 2025 17:31 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhabalar yaşadığınız mağduriyet için özür dileriz. Şikayetiniz ile ilgili dönüş sağlanmıştır. 🌸

Benzer Şikayetler

İade İşleminde Yasal Olmayan Kargo Ücreti Kesintisi

Bilge

Manuka

3 Ekim 2025 18:401.143

Manuka’dan ilk kez alışveriş yaparak 3.199,92 TL tutarında bir trençkot satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için bugün i...ade işlemini başlattım. Sipariş numaram: mt30093103067. İade sürecinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade kodu verildi ancak kargo ücretinin (79 TL) ürünün bedelinde...

İade İşleminde Fazladan Kargo Ücreti Kesildi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Adile

Manuka

10 Ekim 2025 14:151.105

20.09.2025 tarihinde Manuka’dan 1 adet Manuka kuplu uzun kollu siyah elbise siparişi verdim (sipariş numaram: 1733p / 17...33844311334). Ürünü banka kartımla satın aldım ve ilk siparişte 80₺ kargo ücreti ödedim. Ürünü 29.09.2025 tarihinde iade ettim. Ancak iade ücretim olarak 920₺ yatırıldı; toplamda i...

İade Ücretinin Gecikmesi Ve Tekrarlayan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Ceyda

Manuka

28 Ekim 2025 09:07923

27.10.2025 tarihinde Manuka firmasına saten pantolon, kumaş pantolon ve blazer ceket ürünlerimi iade ettim. Kargo takip ...ve Manuka müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre ürünler aynı gün ellerine ulaştı. Ancak, üzerinden 2 gün geçmesine rağmen 6.700 TL tutarındaki kart ile yaptığım ödemenin iade...

Manuka Tekstil Kargo Ve Hizmet Politikası

Nermin

Manuka

9 Mart 2024 09:521.679

Manuka tekstilden beğenerek ceket aldım. 72 TL kargo ücreti ödedim. Ürünün genel kalitesi kumaşı duruşunu beğendim. Her ...zamanki ölçülerimde aldığım halde göğüs kısmı dar oldu. Bu şekilde giyemeyeceğim için iade etmeyi eğer uyarsa bir üst bedenle değiştirmeyi düşündüm. İade koşullarına baktığımda şok...

Satış Sözleşmesine Uyulmayan İade Kargo Ücreti Kesintisi

Asude

Manuka

8 Ekim 2025 16:55899

Manuka internet sitesinden aldığım ürünü beden uymadığı için iade ettim iade kargo bedeli satış sözleşmesinde satıcıya a...it olmasına rağmen 158 lira kesip iade ücreti yatırdılar. Satış sözleşmesine uyulmayacaksa neden sitede böyle bir sözleşme var. Mesaj olarak da iade kargo bedeli 79 TL demişler onu...