İade İşlemi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Geciken 3200 TL İadesi

Manuka internet sitesinden 11.01.2026 tarihinde 3.200 TL tutarında trençkot siparişi verdim ve ürün 15.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için 16.01.2026 tarihinde iade olarak kargoya verdim; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne ürünün depoya ulaştığına dair bir bilgilendirme ne de iade sürecinin başladığına ilişkin herhangi bir mesaj almadım.

İadeyi İstanbul’dan göndermeme rağmen normal şartlarda 3 gün içinde ulaşmış olması gerekirken, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sürecin tamamen sessiz kalması beni mağdur ediyor. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda da yalnızca otomatik mesajlar geliyor; hiçbir şekilde canlı destek ya da net bir cevap alamıyorum.

3.200 TL tutarındaki iademin bir an önce işleme alınmasını, ürünün teslim alınıp alınmadığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.