İade Kodu Ve Kargo Firması Bilgisi İsteniyor

Manu Atelier’nin kendi online sitesi üzerinden TR11377 numaralı sipariş ile bir çanta satın aldım. Ürün elime bugün, yani siparişten yaklaşık iki gün sonra ulaştı; ancak ne kargo takibi için bir gönderi kodu ne de iade için gerekli bir kod paylaşıldı.

Ürünü hiç beğenmediğim için iade etmek istiyorum, fakat hangi kargo firması ile ve nasıl iade edeceğime dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. E‑posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; telefonla arayabileceğim bir numara da bulunmuyor. Bu nedenle ürün şu an elimde kalmış durumda ve iade sürecini başlatamıyorum.

Manu Atelier’den, siparişime ait iade kodunu ve hangi kargo firması ile iade yapmam gerektiğine dair net bilgilendirme yapılmasını, ürünü sorunsuz bir şekilde iade edebilmemi ve ödediğim ücretin tarafıma geri yatırılmasını talep ediyorum.