to read complaints and reviews, or file yours.Manşet Butik'ten 3.400 TL'lik Ceket Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Hesabın Engellenmesi
26 Ekim 2026 tarihinde Manşet Butik (Manşet Giyim) isimli firmanın mansetofficial.com internet sitesi üzerinden 3.400 TL tutarında bir ceket siparişi verdim ve ödememi kredi kartımla gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.
Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde önce ürünün pazartesi günü üretimden geleceği ve ardından kargolanacağı söylendi. Daha sonra tekrar yazdığımda bu kez ürünle ilgili sorun yaşandığını, siparişlerin cuma günü gönderileceğini belirttiler. Ürünümün acil olduğunu özellikle ifade edip cuma günü mutlaka kargoya verilmesini rica etmeme rağmen son gönderdiğim mesaja herhangi bir yanıt alamadım.
Bunun yanında firmanın Instagram hesabına artık ulaşılamaması ve alışveriş yaptığım internet sitesindeki üyelik hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “Hesabınız engellendi” uyarısıyla karşılaşmam endişemi daha da artırdı. Şikayetvar üzerinde aynı firmadan alışveriş yapıp ürününü teslim alamayan başka müşterilerin de olduğunu görünce firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Sonuç olarak 3.400 TL ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünümü teslim alabildim ne de siparişimin durumu hakkında net ve güven verici bir bilgiye ulaşabildim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, siparişimin derhal kargoya verilerek geçerli bir kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini veya aksi halde ödediğim 3.400 TL’nin eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yetkililerden konu hakkında açıklama ve hızlı bir çözüm bekliyorum.
Ben de aynı firmadan alışveriş yaptım ve benzer mağduriyeti yaşıyorum. 3.400 TL ödeme yaparak siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi. Siparişimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimde ise ön sipariş olduğu gerekçesiyle beklemem gerektiği söyleniyor. Henüz ürünümü teslim alamadım ve mağduriyetim giderilmedi. Benzer sorun yaşayan başka müşterilerin de olduğunu görüyorum. Bu nedenle alışveriş yapmayı düşünenlerin dikkatli olmasını ve firma hakkındaki şikayetleri incelemesini öneririm. Mağduriyet yaşayanların CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığına bildirimde bulunabileceğini ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal haklarını arayabileceğini düşünüyorum. Umarım firma tüm müşterilerin sorunlarına en kısa sürede çözüm bulur ve ücret iadelerini gerçekleştirir.