Siparişim Bir Ayı Geçti, Cevap Alamıyorum Ve İptal Edilmiyor

Ürünü 6 Ekim tarihinde sipariş ettim. Bugün 27 Ekim ve teslimat tarihi olarak bugün gözüküyor. Ürünü Mango'nun sitesinden yazışarak E**** Bey ile görüştüm. Müşteri temsilcisine birkaç soru sordum; neden hâlâ gelmedi, ne zaman gelecek, ya da artık gelecek mi, nerede olduğu da gözükmüyor. Beni aydınlatmalarını istiyorum, 'Sabredin, en kısa sürede gelecek' diyorlar. Bir ay oldu, artık kısa süreyi çoktan geçtik. Sohbetten ayrılıyorlar. Kime soracağım? Bu kadar zamanda bir ürün gönderilmez mi? Tabii ki bilgi almaya çalışıyorum ama cevap vermiyorlar, kaçıyorlar. Müşteriye saygısızlık bu. Daha sonra arıyorum, 'İptal edin, gelmeyecek herhalde' diyorum, 'Yok, yolda, iptal edemeyiz, İspanya'dan geliyor' diyorlar. Türkiye'de var diyorum, neden İspanya'dan geliyor? Oradan geliyormuş. Bunu o zaman sayfanızda belirtin, hadi tamam, onu da yapmıyorsunuz, yapmanız lazım. Yurt dışından gelen ürünler sitede 12 iş günü içinde gelecek yazıyor, 12 iş gününü de geçtik. Bunu söylüyorum, 'Yok, o tahmini, 22 iş günü' diyorlar. Bu bilgi nerede yazıyor? Kim uyduruyor? İnandırıcı değil ki. Sayfanızda 12 gün yazıyor, 22 gün geçince de 32 gün mü diyecekler, anlayamadım. Hiçbir şey net değil, iptal de etmiyorlar.