Sarı Çocuk Parkası Yerine Yanlış Pantolon Gönderimi

31 Temmuz’da Mango internet sitesinden kapüşonlu sarı çocuk parkası siparişi verdim. Ancak 19 Ağustos’ta Hepsijet kargo ile gelen paketi açtığımda, ürün olarak teen girl pantolon gönderildiğini gördüm. Yani siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, tamamen yanlış bir ürün teslim edildi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yanlış ürün için iade oluşturmam gerektiği ve asıl sipariş ettiğim parkayı bana gönderemeyecekleri söylendi. Ürünü neredeyse 1 ay bekledim, şu an ise ne doğru ürünü alabiliyorum ne de yaşadığım mağduriyet için tatmin edici bir çözüm sunuluyor. Ayrıca şu an Bayburt’ta bir köyde bulunduğum için kargo süreci ve iade işlemleri benim için daha da zorlaşıyor.

F8GJJ8 numaralı siparişime ait bu hata nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için sipariş etmiş olduğum kapüşonlu sarı çocuk parkasının temin edilerek gönderilmesini ve bunun mümkün değilse yaşadığım gecikme ve yanlış ürün sebebiyle uygun bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.