QR Ödemede Taksit İmkânı Olmasına Rağmen Personel Bilgisizliği Nedeniyle Peşin Ödeme Zorunluluğu

26.06.2026 tarihinde Sakarya Mango Cadde şubesinden bir elbise satın aldım. Ödemeyi QR kod ile yapmak istediğimde kasadaki personel, QR ile ödemelerde taksit yapılamadığını, sadece peşin çekilebildiğini söyledi. Emin olup olmadıklarını sorduğumda ise kesin bir dille emin olduklarını belirttiler ve ben de 1.700 TL’lik alışverişimi taksitsiz olarak gerçekleştirdim.

Daha sonra bankamı arayıp durumu anlattığımda, kartla taksit yapılabildiğini, QR işlemlerinin de kart işlemleriyle aynı olduğunu, kasadaki personelin pos kullanımı konusunda bilgi eksikliğinden dolayı bu işlemi yapamamış olabileceğini öğrendim. Yani aslında taksit imkanım varken personel bilgisizliği yüzünden peşin ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.

Mango’dan özellikle öğrenmek istediğim konu, QR ile yapılan ödemelerde gerçekten taksit yapılamıyor mu, yoksa bu tamamen personel kaynaklı bir bilgi ve işlem hatası mı. Bu konunun net bir şekilde açıklanmasını ve kasiyerlerinizin pos ve ödeme seçenekleri konusunda detaylı olarak bilgilendirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ederim.