Müşteri Sorularına Karşı Saygısız Ve Agresif Mağaza Çalışanı

Mango Akasya mağazasından dün aldığım pantolonu iade etmek için bugün saat 13.50'de mağazaya gittim. Ücret iadesi yapılırken kartımı istediler, ben de verdim. Daha önce karşılaşmadığım bir uygulama olduğu için, ücret iadesi artık hemen mi gerçekleşiyor, bu yüzden mi kartla işlem yapıyorsunuz diye sordum. Ortadaki kasada görevli hanımefendi agresifleşti ve bana 'İade işlemi istemiyor muydunuz?' dedi. Ben de 'Evet, iade yapmak istiyorum. Sadece kartla işlem yaptığınız için ekstra bir soru sordum, lütfen agresifleşmeyin.' dedim. Daha sorduğumu anlamamışken, saygısız tavrını sürdürdü. Ben de artık susmasını ve işlemi yapmasını istedim. O ise benim onunla düzgün konuşmamı istedi. Tüm bu saygısız tavrı ve anlamamaya programlanmış çalışanınızı kınıyorum.