Mango'dan Teslim Edilmeyen Ürün Ve Keyfi İptal Reddi

29.12.2025 tarihinde Mango’dan “Maskot” isimli ürünü sipariş ettim. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünüm bana hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde hâlâ “uluslararası teslimatta” şeklinde göründüğü söylenerek siparişimin iptal talebi reddediliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp uzun süreler bekleyerek görüştüm. Buna rağmen ne net bir açıklama yapılıyor, ne özür dileniyor ne de iptal talebim yerine getiriliyor. Ürün ortada yok, teslimatla ilgili somut bir bilgi yok ama buna rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor.

Teslim edilmeyen bir ürün için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmam ve üstüne iptalimin de keyfi şekilde reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyetle ilgili de açıklama yapmalarını talep ediyorum.