Mango'dan Sipariş Edilen Orta Belli Balon Jean Pantolon Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

07 Ağustos’ta Mango’dan F8UK6S numaralı siparişimle bir adet “Orta belli balon jean pantolon” satın aldım. Ürünün İspanya’dan geleceği belirtildiği için uzun teslimat süresini kabul ederek yaklaşık bir ay bekledim. Bu süre içinde faturam e-posta ile iletildi ancak ürün tarafıma hiç ulaşmadı.

Uygulamada sipariş detaylarına baktığımda ürünün dağıtımda olduğu ve aynı gün İzmir Forum Bornova Mango mağazasına teslim edileceği görünüyordu. Mağazaya gittiğimde ise ürünün mağazaya ulaşmadığı, ellerinde olmadığı söylendi. Böylece ne ürünü alabildim ne de siparişle ilgili net bir bilgiye ulaşabildim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, aramalarım sürekli yapay zekâya yönlendirildiği için hiçbir yetkili kişiye ulaşamadım, dolayısıyla ne ürünüm teslim edildi ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Yaklaşık iki aydır ne siparişime ne de Mango müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum.

Ürünü hiç teslim alamadığım için, F8UK6S numaralı siparişimde ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.