Mango’dan Sipariş Edilen Montun Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

11.11.2022 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesinden DB7Q98 sipariş numarası ve 37013255 referans numarası ile 550,34 TL tutarında bir mont satın aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ürünün akıbeti hakkında da bilgilendirilmedim.

Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde sadece ürünün dağıtımda olduğu söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süre geçmesine rağmen ne ürünümü alabildim ne de mağduriyetim giderildi. Bu kadar uzun bir süre boyunca teslim edilmeyen bir ürün için herhangi bir açıklama yapılmaması ve sürecin bu şekilde sürüncemede bırakılması kabul edilemez.

Aradan geçen süre içinde ödediğim tutarın alım gücü ciddi şekilde azalmıştır. Bu nedenle, montun güncel bedeli üzerinden tarafıma teslimini veya ödediğim 550,34 TL tutarının yasal faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı, daha önce de defalarca yazmama rağmen bir çözüm üretilmemiş olmasının şikayetimi daha da artırdığını belirtmek isterim.