Mango'dan Alınan Ürünün Teslimatında Gecikme Ve Hukuk Dışı İşlemler

28.10.2024'de E9XNVH sipariş kodu ile Mango firmasının online resmi sitesinden kredi kartımız ile aldığımız ürünün teslimatı, sipariş tarihi itibariyle 50 günü geçmiş ve 65 gündür teslimatı yapılmamıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda ürününüzün hazır olduğu ve gönderimin sağlanacağı bilgisi verilmesine rağmen 14 gündür gönderilmemiştir. Sipariş tarihinden itibaren usulsüz şekilde ödemenin alındığı gün fatura kesimi yapmak zorunda olduğunuz halde, ödemeyi hesaptan 28/10/2024'de karttan kesip, ürünün faturasını 10/11/2024'de keserek vergi muafiyetini de çiğnemiş bulunarak, hukuk dışı bir muhasebe yapılmıştır.

Mango firması tüketici asli kanunlarını hiçe sayarak 6.599,99 TL ödememizi kredi kartımızdan tek seferde geçmiş olup, ürünümüzü tarafımıza göndermeyerek, tüketici kanunlarını ve tüketici haklarını ihlal etmiş, ürünün teslimatını yapmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'un 68/3. Maddesini ihlal etmişlerdir. Tüketici hakkı olarak "Tüketici sözleşmeyi feshederek on dört gün içerisinde yasal faiziyle birlikte tüm ödemelerini geri alma hakkına sahiptir." kanunu gereği çekilen ödemenin ve tutarın yasal faiziyle beraber tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimizin ivedi şekilde giderilmesini, yasal faiz ve mağduriyet giderlerimizin karşılanmasını talep eder, aksi durumda hakkınızda bütün haklarım saklı kalmak kaydı ile dava yoluna geçeceğimi beyan ederim.

Bir hukukçu olarak Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Şikayetvar, Tüketici Hakem Birliğine bu şikayetin asli şekilde yapılmış olup, 3 gün içerisinde mağduriyetimizin kargolanmaması durumunda sulh ceza mahkemesinde dava sürecine geçileceğini ve usulsüz işlemlerinizin bedelini mahkeme yolu ile alınacağını beyan ederim.