Mango'dan Alınan Kazağın Hızla Deforme Olması Ve Destek Eksikliği

25 Haziran 2026 tarihinde Mango mobil uygulaması üzerinden bir triko kazak satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay sonra kullanmaya başladım ve ilk kullanımdan itibaren kazağın yoğun şekilde yün attığını, neredeyse giyilemeyecek derecede deformasyon oluştuğunu gördüm.

Bu durum üzerine Mango’ya başvurdum; ancak ürünün iç etiketini kestiğim için ürünü incelemeye dahi göndermeyeceklerini, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Sadece etiket kesildi diye, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürün için hiçbir çözüm sunulmaması beni gerçekten mağdur etti.

Üründe açıkça kalite problemi olmasına rağmen inceleme yapılmadan reddedilmesi yerine, tarafıma ücret iadesi ya da en azından tutar karşılığında hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.