Mango’dan Alınan Hamile Jean’in Rengi Çabuk Soldu, Mağaza İade Ve Değişim Reddetti

18.02.2026 tarihinde Mango’nun kendi internet sitesi üzerinden 10975592913 numaralı siparişimle wide leg hamile jean siyah pantolon satın aldım. Ürünü yalnızca iki kez yıkamama rağmen 27 Mart civarında pantolonun renginin belirgin şekilde attığını ve görseldeki gibi kötü bir hale geldiğini fark ettim.

Bu durumu çözmek ve iade/değişim işlemi başlatmak için oturduğum ilde Mango mağazası bulunmadığından özellikle İstanbul Viaport’taki Mango mağazasına gitmek zorunda kaldım. Mağazada görevli çalışan, bu ürün için “Biz Trendyol’la ortak çalışmıyoruz, ürünü değiştirebilmemiz için hamile giyim olması lazım mağazamızda” diyerek değişim ya da iade işlemi yapamayacaklarını söyledi ve ben hiçbir işlem yaptıramadan geri dönmek zorunda kaldım. Hem pantolonun fiyatı zaten yüksek, hem de üzerine benzin ve yol masrafı yaparak gittiğim AVM’den elim boş döndüm.

Mango gibi büyük bir markanın internet sitesi üzerinden alınan bir ürünle ilgili bu şekilde çözüm sunmaması ve müşterisini mağdur etmesi beni hem üzdü hem de markaya karşı güvenimi zedeledi. Ben yalnızca aldığım pantolon için değişim ya da iade hakkımın yeniden tanımlanmasını, bu ürünün tarafınızdan herhangi bir ek ücret talep edilmeden iade alınarak bedelinin tarafıma geri ödenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.