Mango’dan Açıklama Olmadan Tek Taraflı Sipariş İptali Ve Ödeme Kesintisi

Mango’nun internet sitesinden cumartesi günü bucket jakarlı çanta siparişi verdim. Ödemem kartımdan başarıyla çekilmesine rağmen bugün sabah kontrol ettiğimde siparişimin F97LTV numarasıyla Mango tarafından tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Tarafıma sadece “sipariş iptal edildi” içerikli bir e‑posta gönderilmiş, herhangi bir gerekçe belirtilmemiştir.

Hem ürünümü beklerken habersiz şekilde iptal edilmesi hem de para çekilmiş olmasına rağmen bu şekilde mağdur edilmem beni rahatsız etti. Siparişimin neden iptal edildiğinin açıkça açıklanmasını, mümkünse aynı şartlarla aynı ürünün yeniden gönderilmesini, aksi halde de ödediğim tutarın gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.