Mango’da Tekrarlanan Sandalet Kusuru Ve Uzun İade Süreci

Mango’nun kendi internet sitesinden “halka detaylı topuklu sandalet” ürününü toplamda iki kez sipariş ettim. Her iki siparişimde de ürünü bağlamam gereken kayışın kesik olduğunu ve ayağıma ulaşmadığını fark ettim. Aynı ürünün iki kez, aynı yerinden hatalı gelmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

İlk siparişimi iade ettim, birinci iadem 28.11.2025 tarihinde gerçekleşti. İkinci siparişimde de aynı kusurla tekrar karşılaştım ve bu ürünün iadesi de 18.01.2026 tarihinde oldu. Mango’nun iade sürecinin hem zor hem de çok uzun sürmesi, bu süreçte müşteriyi yoran bir deneyim yaşamama sebep oldu. Üstelik 3.300 TL gibi yüksek bir tutar ödemiş olmama rağmen, bu kalite ve kontrolsüzlük kesinlikle kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu tekrar eden ürün kusuru ve zorlayıcı iade süreci nedeniyle, ikinci siparişim için ödediğim 3.300 TL tutarının en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.