Mango’da Tekrarlanan Fatura Hatası Müşteri Güvenini Sarsıyor

Mango’nun online sitesi üzerinden yaptığım son iki alışverişimde de fatura yanlış kesildi. İlk alışverişimde yaşadığım bu sorunun bir hata olduğunu düşünmüştüm ancak ikinci alışverişimde ( EX591B) de aynı durum tekrarlandı. Faturalarımda, detayına girmek istemediğim biçimde, bilgilerim yanlış yer alıyor ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de güvensizlik yaratıyor.

Bu konuyu defalarca kez Mango ile paylaşmama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 20 kez e-posta yoluyla durumu anlattım ancak sorunum hâlâ devam ediyor, ne faturam düzeltiliyor ne de tatmin edici bir geri dönüş alıyorum.

Mango’dan, öncelikle yaşattıkları bu tekrar eden hata için özür dilemelerini ve faturalarımı eksiksiz ve doğru şekilde yeniden düzenlemelerini bekliyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve aynı hatanın tekrar etmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.