Mango’da Siparişimin Kargosunun Gecikmesi Ve Yanıltıcı Teslim Süresi

15.06.2026 tarihinde Mango’nun internet sitesi üzerinden uluslararası olmayan bir ürün sipariş ettim. Ürün üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “gönderildi” olarak görünüyor. Buna rağmen kargo hareketleri hiçbir şekilde görünmüyor.

Mango müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sipariş numaram olan F5NOCP ile sorgulama yapmalarına rağmen ürünün nerede olduğunu görüntüleyemediklerini, sadece 15 iş günü daha beklemem gerektiğini söylediler. Uluslararası olmayan bir ürün için 1–2 ayı bulan bir süre beklemek zorunda kalmak, üstelik sitede “tahmini teslim süresi 2–4 iş günü” ibaresi yer alırken, hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Siparişimde yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini, ürünümün derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin net şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.