to read complaints and reviews, or file yours.Mango’da İade Yok, Para İadesi Gerçekleşmedi Ve Sistem Hatalı Ürün Teslim Etti
29.07.2026 tarihinde Mango’dan aldığım fistolu elbiseyi 19.08.2026 tarihinde Hepsijet kargo ile Hatay İskenderun adresimden “evden teslim al” seçeneğiyle iade için kargoya verdim. Ürün 2 gün sonra Mango’ya ulaştı ve sistemde uzun süre “ürün iadesi yapılıyor” şeklinde görünüyordu.
Bu süreç boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde talebimin iletildiği ve iademin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde hesabıma yansıyan bir ödeme olmadı. Bugün de Mango müşteri hizmetlerinden T**** isimli temsilciyle görüştüm, bana iadenin 3 iş günü içinde yapılacağını ve hesabıma yatacağını söyledi.
Ancak bugün tekrar sürece baktığımda, sistemdeki iade işleminin tamamen kaldırıldığını ve ürünü sanki bana teslim etmişler gibi “teslim edildi” olarak gösterdiklerini fark ettim. Yani ortada iade yok, ürün yok, para iadesi yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Sipariş numaram F7OOGG olup, yaklaşık 17 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün bedeli olan 2.299,99 TL tutarındaki iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
