Mango’da İade Edilen Elbisenin Ücret İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

Merhaba, Mango’nun internet sitesi üzerinden 2.999,99 TL bedelle satın aldığım elbisenin kumaş kalitesini beğenmediğim için 17.08.2026 tarihinde Eskişehir Espark mağazasına giderek iade işlemi yaptım. Ürünü 15.08.2026 tarihinde kargodan teslim almıştım.

İade işlemi mağazada “İnternet İade Formu” ile alındı ancak ürün bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı. İadeden bir hafta sonra mağazaya tekrar gidip durumu anlattığımda, konuyu inceleyeceklerini söylediler. Ertesi gün telefonla aranarak sistemsel bir sıkıntı nedeniyle böyle bir sorun yaşandığı, problemin en kısa sürede giderileceği belirtildi fakat aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım ve ücret iadesi yapılmadı.

Ücret iademin, ivedilikle gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.