to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Tulum İçin 1.699 TL Ücret İadesi Talebi
9 Ağustos 2026 tarihinde Eskişehir Espark Mango mağazasından sırtı açık halter yaka, 27096359 referans numaralı siyah tulumu 1.699 TL ödeyerek satın aldım. Eve geldiğimde ürünü paketinden çıkarıp incelediğimde paça kısmında yanık ve aşınma izleri olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan bu durumu fark ettim ve büyük ihtimalle daha önce kullanılıp iade edilmiş bir ürünün bana tekrar satıldığını düşünüyorum.
Bulunduğum şehirde Mango mağazası olmadığı ve Eskişehir’de ikamet etmediğim için mağazaya tekrar geri dönme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle hem online kanallardan hem de telefonla müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu anlattım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve faydalı bir geri dönüş alamadım. Stokta ürün olmadığı için değişim yapmam zaten mümkün değil, bu yüzden ürünün ücret iadesini talep ediyorum.
Kullanılmamış ve kusurlu bir ürünün bu şekilde satılmış olmasından dolayı mağdur oldum. Kusurlu olduğu açıkça görülen bu tulum için ödediğim 1.699 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve inceleme sürecinin uzatılmadan, müşteri memnuniyetini gözeterek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Mango mağazasından aldığım siyah tulumun paça kısmında yanık ve aşınma izleri vardı, ürün hiç kullanılmadı ve iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak hiçbir geri dönüş almadım ve ücret iadesi talebim karşılanmadı.
