to read complaints and reviews, or file yours.Mango Ücret İadesi Yapmıyor Ve Ayakkabı Yanlış Kayıt Edildi
Mango 2 Aydır Ücret İademi Yapmıyor
23.06.2026 tarihinde Mango’dan F5UL61 ve F5UL60 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Sipariş kapsamında teslim aldığım 2 adet pantolonu beden uyuşmazlığı nedeniyle İzmir Agora AVM Mango mağazasına iade ederek iade formunu doldurdum. Ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ücret iadeleri tarafıma yapılmadı.
Ayrıca siparişimde bulunan bir ayakkabı tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor. Mango ile yaptığım görüşmelerde ürünün kargo firmasına dahi teslim edilmediği teyit edildi ve iade kaydının oluşturulduğu, ücretin geri ödeneceği belirtildi. Buna rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Yaklaşık 2 aydır her iletişime geçtiğimde yalnızca “süreç inceleniyor/takip ediliyor” şeklinde dönüş alıyorum. Üstelik daha önce iletişim kurduğum e-posta kanalından artık mail de gönderemiyorum.
F5UL61 ve F5UL60 numaralı siparişlerime ait tüm bekleyen ücret iadelerinin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki sipariş, mağaza iade ve iletişim kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Mango 2 Aydır Ücret İademi Yapmıyor
23.06.2026 tarihinde Mango’dan F5UL61 numaralı siparişimi oluşturdum. Sipariş kapsamında teslim aldığım 2 adet pantolonu beden uyuşmazlığı nedeniyle İzmir Agora AVM Mango mağazasına iade ederek iade formunu doldurdum. Ancak iade işleminin üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ücret iadem tarafıma yapılmadı.
Aynı sipariş kapsamında bulunan bir ayakkabı ise tarafıma hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Konuyla ilgili Mango müşteri hizmetleri ve mağaza ile yaptığım görüşmelerde, ayakkabının kargo firmasına dahi teslim edilmediği teyit edildi. Bunun üzerine iade kaydının oluşturulduğu ve ücret iadesinin yapılacağı tarafıma bildirildi.
Buna rağmen yaklaşık 2 aydır herhangi bir ücret iadesi alamadım. Her iletişime geçtiğimde yalnızca “süreç inceleniyor/takip ediliyor” şeklinde yanıt veriliyor. Ayrıca daha önce iletişim sağladığım e-posta kanalından artık mail de gönderemiyorum.
F5UL61 numaralı siparişime ilişkin mağazaya iade ettiğim ürünlerin ve tarafıma hiç teslim edilmeyen ürünün ücretlerinin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde elimde bulunan sipariş, iade ve iletişim kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
F5UL61 sipariş numaralı iade sürecim hala daha web sitesinde gözükmüyor iade başlatılmıştır diye tam tersine iade süreci geçmiştir yazıyor. İçerik olarak 2 üst 2 pantolon 1 ayakkabı vardı üstler ve 1 pantolon aynı anda geldi ayakkabı geldi gözüktü ama gelmedi. Bana iletmiş olduğunuz pantolon geç geldi dün iade edildi ve sisteme düştü iade başlatıldı diye bundan 1-1.5 ay önceki iade sürecimden bir gelişme yok F5UL61 bir pantolon ve hiç elime ulaşmayan ayakkabının iadesi ne zaman gerçekleşir
