Mango Trençkotun Rengi Kısa Sürede Soldu Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

4 Temmuz’da Mango internet sitesinden EN28V8 sipariş numarasıyla aldığım kadın kısa trençkotun renginde, tüm yıkama talimatlarına hassasiyetle uymama rağmen kasım ayı bitmeden ciddi bir solma meydana geldi. Ürünü her zaman etikette belirtilen şekilde ve hassas programda yıkadım, farklı bir deterjan veya yöntem kullanmadım.

Sorun yaşadıktan sonra Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak yeterli ilgi gösterilmedi. Mail atmam istendi, attıktan sonra ise hemen kullanıcı hatası olduğu belirtilerek geri dönüş yapıldı. Oysa ürünü tamamen talimatlara uygun şekilde kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul edemiyorum.

Ürünümün değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.