Mango Suadiye Mağazasındaki Personelin Saygısız Tutumu

03.07.2026 tarihinde, saat 19.00 civarında Mango’nun Suadiye mağazasına eşimle birlikte gittik. Eşim, mağazadaki uzun, Diagonal çizgili siyah beyaz bir elbiseyi denemek için alt kattaki deneme kabinlerini kullandı. Deneme sonrasında elbise ve askısını, ürünleri tekrar askıya koyan görevliye iade etmek üzere kabinden çıkıp görevlinin yanına gitti.

Bu esnada alt kattaki kabin görevlisi, son derece kaba ve sert bir üslupla, saygısızca “sepete bırak, sepete” diye bağırdı. Eşim sepetin dolu olduğunu belirttiğinde ise görevli bu kez “sepetin dolu olmasının nedeni ben miyim, oraya bırakın” şeklinde konuşarak aynı saygısız tavrını sürdürdü. Bu hitabın doğru olmadığını kendisine ilettiğimizde de “istediğiniz yere şikayet edin” diyerek kabalığını daha da artırdı.

O sırada yanımıza gelen ve mağaza müdür yardımcısı olduğunu söyleyen hanıma durumu anlattık, görevli hakkında şikayette bulunabilmek için ismini istedik. Ancak kendisi görevlinin ismini veremeyeceğini, konuyla ilgileneceğini söyledi ve kendi ismini de paylaşmayı reddetti. Görevlinin ismini bilemiyorum fakat 03.07.2026 tarihinde, belirtilen saatte, alt kattaki deneme kabinlerinde görevli olan kişinin kim olduğu mağaza ve firma kayıtlarından rahatlıkla tespit edilebilir. Olay sırasında sakin ve kibar bir şekilde konuşmaları izleyen ve olaya tanık olan mağaza güvenlik görevlisi S**** Bey’in adı ise tarafımca bilinmektedir.

Mango markasının imajına zarar verecek bu tarz saygısız ve müşteriyle iletişimi son derece problemli çalışanların istihdamının, benzer sorunların devamına yol açacağına inanıyorum. Bu olayla ilgili olarak, özellikle alt kattaki deneme kabinlerinde görev yapan personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını, ilgili çalışan adına tarafıma bir özür iletilmesini ve bu tür bir yaklaşımın tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.

İletişim için adım Cenk İ*******, e-posta adresim ise i***********@gmail.com’dur.