Mango Online Sipariş İadesinde 1.002 TL Eksik Ödeme

29.05.2026 tarihinde Mango’nun online mağazasından verdiğim F4J0UD numaralı siparişime ait ürünleri 8 Haziran 2026’da Akmerkez Mango mağazasında iade ettim. Toplam 6.899 TL tutarındaki ürün iadesine karşılık hesabıma sadece 5.897 TL yatırıldı ve arada 1.002 TL eksik ödeme yapıldı. Mağazada iade işlemini yapan kasadaki görevli iade formunda ürünleri yanlış işaretlediği için bu hatanın oluştuğunu sonradan fark ettim.

Eksik iade sonrası hem e‑posta yoluyla defalarca Mango’ya ulaşmaya çalıştım, hem telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de Akmerkez mağazasına tekrar giderek durumu ilettim. Mağazada Janset Hanım isimli görevli konuyla ilgilendi, ancak tüm bu girişimlere rağmen 5 ay geçmesine karşın eksik yatırılan tutar tarafıma ödenmedi ve sorun çözülmedi.

Online siparişimden kaynaklanan bu eksik iade tutarı olan 1.002 TL’nin, herhangi bir ek oyalama olmadan en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.